客服聊天功能方便用户可随时随地进行交流，并可进一步提升企业的客户服务能力，是大部分应用的刚性需求，也是与用户建立联系的关键所在，而在开发一款具备客服聊天功能的app时，我们需要先了解其核心功能。

　　客服聊天app开发功能特点介绍——

　　1、在线聊天：用户可以选择个人聊天用户，也可以选择组群聊天，人们更容易沟通，交流多样化。同时用户可以添加通讯录内联系人，使沟通更容易。

　　2、多样化聊天：支持文字聊天，也支持发送图片、表情等等。人们之间的聊天风格会变得更多样。

　　3、语音和视频：支持在线语音或****，可以看到遥远的亲戚，也不需要像以前一样只能通过电话。

　　哪些企业应该开发即时聊天软件？

　　1、电商：若企业要做商城可以开发一个客服在线聊天软件，把功能集成到商城中，这样做可以让用户在购买商品的时候即时咨询，而且非常方便，更能促进购买率，商城聊天模式也会增强用户的粘性。

　　2、儿童早期教育：父母对孩子的成长和学习更关心，如果只有一个简单的学前教育软件不能满足他们的要求。企业可以使用即时聊天+结合了儿童早期教育，让父母和老师可以更愉快的交流，也可以记录小孩的成长历程。